Supermarkety Jumbo
QuickPick usprawnia kompletację w supermarketach Jumbo
Pierwsze sklepy Jumbo powstały w 1921 roku i szybko stały się największą prywatną siecią supermarketów w Holandii. Obecnie firma dysponuje siedmioma strategicznie położonymi centrami dystrybucyjnymi, które obsługują 580 sklepów w całym kraju. Jumbo konsekwentnie buduje swoją markę , oferując najszerszy zakres asortymentu w najlepszej cenie. Aby było to możliwe, łańcuch dystrybucyjny musi być niezawodny. Z samego centrum dystrybucyjnego w Veghel pobieranych i wysyłanych każdego tygodnia jest około 1,4 mln produktów z krótkim terminem przydatności do spożycia. Czas dostawy jest więc kluczem do sukcesu.
Wyzwanie
Utrzymanie najwyższej jakości usług, najszerszej gamy produktów oraz najniższych kosztów oznacza, że firma musi stale poszukiwać sposobów na poprawę wydajności i produktywności. Wprowadzając możliwość zakupów on-line, terminowość dostaw zyskała jeszcze bardziej na znaczeniu. Zadowolenie klienta jest bezpośrednio związane z szybką, bezproblemową kompletacją i dostawą jego zamówienia. Firma przeprowadziła wcześniej testy technologii samojezdnych wózków AGV, jednak ich wdrożenie wiązałoby się ze znacznymi kosztami inwestycyjnymi, a poprawa efektywności była niewystarczająca. Konieczne było znalezienie bardziej opłacalnego rozwiązania, które będzie generowało większy wzrost efektywności, a jednocześnie wpłynie na zmniejszenie zmęczenia pracowników i poprawę ich satysfakcji z pracy.
Rozwiązanie
Odpowiedzią na to wyzwanie okazało się rozwiązanie zaproponowane przez markę Crown, składające się z wózków kompletacyjnych GPC 3000 i systemu zdalnego sterowania za pomocą specjalnej rękawicy QuickPick. Testy okazały się wielkim sukcesem. Już na początku wydajność wzrosła o 5-7 proc., a finalnie Jumbo zyskało 7,5 proc. na produktywności. Co nie mniej istotne, wzrosła satysfakcja z pracy personelu magazynowego, który wykonywał mniej obciążających fizycznie prac. W trakcie standardowej kompletacji podczas jednej zmiany operator potrafi schodzić i wchodzić na wózek nawet 1200 razy. System QuickPick redukuje tę czynność nawet o 70%, ponieważ operator może przywołać zdalnie wózek bez potrzeby wsiadania na niego.
Rezultaty
Reakcje operatorów na sposób kompletacji zamówień z zastosowaniem wózków Crown GPC 3000 są bardzo pozytywne. Około 90% z nich uznało, że system QuickPick jest łatwy do nauczenia się i obsługi, a oni sami są mniej zmęczeni pod koniec zmiany. Docenili oni również same wózki Crown GPC 3000, podkreślając ich wygodę i precyzję sterowania. Usprawnieniem podczas codziennej pracy okazały się także wielokrotnie nagradzany uchwyt X10, ułatwiający dostęp do wszystkich funkcji za pomocą jednej ręki, a także niski stopień ułatwiający wchodzenie do kabiny operatora. Wszystko to sprawiło, że wózki Crown GPC 3000 zostały pierwszym wyborem operatorów pracujących w centrum dystrybucyjnym firmy Jumbo.